Termos de Uso – Pacientes (Clínica VIZI)

1. Aceitação dos Termos

Ao solicitar, contratar ou utilizar os serviços da Clínica VIZI, o paciente declara ter lido, entendido e aceitado estes Termos de Uso e a Política de Privacidade.

2. Objetivo dos Serviços

A Clínica VIZI oferece acesso a consultas médicas, psicológicas, nutricionais e a outros serviços de saúde, principalmente de forma remota, por meio da telemedicina e de profissionais com registro profissional ativo.

3. Informações e Responsabilidades do Paciente

Para agendar e realizar o atendimento, o paciente deve fornecer dados verídicos, atualizados e completos à equipe da Clínica VIZI e, quando necessário, ao sistema externo utilizado na telemedicina. É de sua responsabilidade:

• Garantir que os dados informados sejam corretos;
• Proteger os links e as instruções de atendimento recebidos;
• Utilizar os canais de atendimento de forma ética e respeitosa;
• Informar ao profissional de saúde dados relevantes para a avaliação.

4. Agendamento e Atendimento

O agendamento inicial é realizado pelo WhatsApp. Durante o atendimento da secretaria, o paciente recebe as informações sobre disponibilidade, especialidade, profissional e valor aplicável antes da confirmação.

• O pagamento é gerado pela equipe e poderá ser realizado por Pix ou cartão, conforme as instruções encaminhadas;
• Após a confirmação, a equipe enviará as orientações e, quando aplicável, o link do sistema externo utilizado no atendimento;
• Informações também poderão ser enviadas por WhatsApp, SMS ou e-mail;
• A Clínica VIZI poderá remarcar ou cancelar a consulta em caso de força maior.

Valores promocionais podem possuir condições específicas e variar conforme a especialidade. O valor final é informado antes da confirmação do agendamento.

5. Reagendamentos, Cancelamentos e Retornos

• Reagendamentos ou cancelamentos devem ser solicitados com no mínimo 3 horas de antecedência.
• Retornos gratuitos são oferecidos em até 7 dias, caso o médico tenha solicitado exames (com autorização da equipe).

6. Uso Indevido

É proibido utilizar os canais, links ou sistemas de atendimento para fins ilícitos, abusivos ou fraudulentos. A Clínica VIZI poderá interromper o atendimento pelos seus canais quando houver violação destes termos, sem prejuízo das medidas legalmente cabíveis.

7. Limitações de Responsabilidade

A Clínica VIZI não se responsabiliza por falhas na conexão do paciente, atrasos causados por terceiros ou omissão de informações relevantes de saúde por parte do usuário.

A emissão de receitas, atestados, laudos, pedidos de exames ou outros documentos não é automática nem garantida. Ela depende da avaliação e da decisão técnica do profissional de saúde, além dos requisitos legais e da finalidade informada.

8. Privacidade

A Clínica VIZI trata os dados pessoais conforme sua Política de Privacidade e a legislação aplicável, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

9. Alterações nos Termos

A Clínica VIZI poderá alterar os Termos de Uso a qualquer momento. Recomendamos a leitura periódica do documento.